Ces différences déterminent directement ce que les proches peuvent faire. Apple accède à certaines données iCloud via une Personne d’héritage préalablement désignée. Google, avec le Gestionnaire de compte inactif, peut transférer les données aux personnes que l’utilisateur a choisies. Facebook peut commémorer le compte ou le supprimer. Microsoft suit une approche plus limitée en matière d’accès à Outlook.com et OneDrive, mais propose une fonction d’héritage numérique distincte pour OneDrive.
Le point le plus important en matière d’héritage numérique apparaît ici: si votre proche a établi un plan de son vivant, le processus devient largement plus facile. S’il n’a effectué aucun réglage, des documents juridiques tels que l’acte de décès, le certificat de parenté, une décision de justice ou un acte d’hérédité peuvent être exigés. De plus, contacter la plateforme ne signifie pas que vous allez obtenir le mot de passe du compte ou toutes les données personnelles.
Apple, Google, Facebook et Microsoft n’ont pas les mêmes politiques après le décès pour leurs comptes. Le chemin d’accès le plus simple passe par la désignation, de son vivant, d’une Personne d’héritage ou d’une personne de confiance.
Comment l’héritage numérique varie selon les plateformes ?
On peut résumer l’approche fondamentale des plateformes comme suit :
| Plateforme | Fonction préconfigurable | Options principales après le décès | Domaine accessible aux proches |
|---|---|---|---|
| Apple | Personne d’héritage | Accès aux données ou suppression du compte | Données iCloud spécifiques |
| Gestionnaire de compte inactif | Demande de données, fermeture de compte ou demande de paiements | Données spécifiques approuvées par Google | |
| Personne héritière | Commemoration du compte ou suppression | Gestion de profil limitée | |
| Aucun système direct de personne héritière | Commemoration ou suppression du compte | Aucune connexion au compte | |
| Microsoft | Héritage numérique OneDrive | Fermeture de compte, demande d’accès juridique | Fichiers autorisés préalablement dans OneDrive |
La Personne d’héritage Apple accède aux données iCloud
Dans le cadre du programme Héritage numérique, Apple autorise les utilisateurs à désigner une ou plusieurs Personnes d’héritage. L’utilisateur peut configurer ce réglage depuis l’appareil iPhone, iPad ou Mac, dans la section Connexion et sécurité du compte Apple. Apple génère une clé d’accès spécifique pour la Personne d’héritage. Cette clé constitue la base de la demande d’accès après décès, accompagnée du certificat de décès.
La Personne d’héritage n’a pas besoin d’utiliser un appareil Apple. L’utilisateur peut envoyer la clé d’accès par iMessage, la stocker au format PDF, ou laisser une copie physique avec les documents d’héritage. Pour être tout à fait clair, garder la clé uniquement sur le téléphone n’offre pas une sécurité suffisante. Si personne ne connaît le mot de passe de l’appareil, les proches peuvent ne pas accéder à la clé. Par conséquent, une copie imprimée ou un dossier sécurisé est une méthode plus fiable.
Apple, après approbation, crée un compte Apple distinct pour la Personne d’héritage et accorde l’accès à certaines données. Les photos, messages, notes, fichiers, contacts, calendriers et sauvegardes des appareils entrent dans ce périmètre. En revanche, les films, musiques, livres et abonnements achetés via le compte Apple ne peuvent pas être transférés par le biais de l’héritage. Les mots de passe d’iCloud Keychain, les clés d’accès et les informations de paiement restent également inaccessibles.
Que faire si aucune Personne d’héritage Apple n’est désignée ?
Si aucune Personne d’héritage n’est désignée, les proches peuvent néanmoins contacter Apple. Mais Apple peut exiger, selon le pays ou la région, une décision de justice ou d’autres documents juridiques. La demande doit comporter le nom du défunt, le compte Apple, des informations démontrant que le demandeur est un héritier ou un représentant légal, et une clause explicite demandant l’accès aux données par Apple.
Les proches peuvent également demander la suppression permanente du compte. Pour cela, Apple exige du demandeur son propre compte Apple, les informations du compte à supprimer et les documents juridiques nécessaires. Une fois le compte supprimé, les données iCloud ne peuvent pas être récupérées. C’est pourquoi il faut évaluer d’abord le besoin d’accès, puis préférer la suppression lorsque c’est nécessaire.
Le iPhone ou l’iPad constitue une autre question en soi. Apple peut aider pour l’Activation Lock lorsque les conditions nécessaires sont réunies. Cependant, un appareil verrouillé par mot de passe et chiffré ne peut pas être déverrouillé sans le mot de passe. Apple peut demander à effacer et à réinstaller l’appareil pour le rendre réutilisable. Cette opération supprime les données locales de l’appareil.
Du côté Android, le compte Google est le déterminant principal
Sur les téléphones Android, l’héritage numérique passe majoritairement par le compte Google. Gmail, Google Drive, Google Photos, YouTube, Calendrier, les contacts et les sauvegardes Android fonctionnent tous avec le même compte. Il faut donc que les proches vérifient l’état du compte Google avant de regarder le modèle du téléphone.
La solution principale de Google s’appelle le Gestionnaire de compte inactif. Lorsque le compte n’est pas utilisé pendant une certaine période, l’utilisateur peut prédéfinir qui Google contactera et quelles données seront partagées. Le système prend en compte le moment de la dernière connexion, l’utilisation de Gmail, les activités Google et les connexions des appareils Android pour déterminer si le compte est actif.
L’utilisateur peut désigner au maximum 10 personnes. Chaque personne n’a pas nécessairement droit aux mêmes données. Par exemple, un membre de la famille peut récupérer les archives de Google Photos tandis qu’un autre peut accéder aux documents professionnels dans Drive. Google vérifie la personne de confiance via le numéro de téléphone et ne partage que les groupes de données choisis par l’utilisateur.
En outre, l’utilisateur peut demander la suppression du compte Google après une période d’inactivité. Lorsque le compte est supprimé, l’adresse Gmail, les documents Drive, les contenus Blogger et d’autres services liés au compte sont affectés. Le nom d’utilisateur Gmail supprimé ne peut pas être réutilisé ultérieurement.
Que se passe-t-il si aucun réglage défini pour le compte Google ?
Google accepte les demandes des proches ou des représentants légaux pour le compte d’une personne décédée. Le demandeur peut demander la fermeture du compte, la gestion des fonds du compte ou la remise de certaines données. Mais Google examine chaque demande séparément et précise qu’il ne partagera sous aucune condition le mot de passe du compte ou les informations d’authentification.
L ordre est important. Si les proches demandent la fermeture du compte sans demander d’abord les données, Google ne livrera pas le contenu du compte ensuite. Par conséquent, si l’on a besoin d’éléments tels que des photos, des documents ou des archives d’e-mails, il faut effectuer la demande de données avant la demande de suppression.
Connaître le code d’écran d’un appareil Android ne signifie pas posséder le compte Google. De même, demander un accès légal au compte Google ne déverrouille pas l’appareil. Les systèmes de sécurité du fabricant, le chiffrement de l’appareil et la fonction de réinitialisation d’usine peuvent également intervenir. En résumé, l’appareil Android et les données cloud Google doivent être traités comme deux sujets distincts.
Le compte Facebook peut être commémoré ou entièrement supprimé
Facebook commémore généralement le compte d’un utilisateur décédé. Sur un compte commémoré, le nom peut être accompagné d’un message en mémoire et les amis peuvent partager des hommages selon les paramètres de confidentialité du profil. Facebook empêche également l’accès au compte commémoré. Ainsi, il n’est pas possible que quelqu’un d’autre utilise le compte.
Vous pouvez choisir, de votre vivant, une Personne Héritière. Cette personne ne peut pas gérer l’intégralité du compte commémoré. Elle peut recevoir des droits limités tels que l’acceptation de nouvelles demandes d’amis, la modification du profil et de la photo de couverture, ou la publication d’un message d’hommage épinglé. Elle ne peut pas lire les messages privés et ne peut pas publier à la place du propriétaire du compte.
Par ailleurs, Facebook permet de choisir de supprimer définitivement le compte après le décès. Cette option s’effectue dans le Centre des comptes, dans la section Propriété du compte et Contrôle. Si l’utilisateur opte pour la commémoration, une Personne Héritière peut être désignée ; s’il choisit la suppression, Facebook supprime le compte après la notification du décès.
Les proches peuvent présenter une demande de commémoration avec un certificat de décès ou d’autres documents démontrant le décès. Pour la suppression complète du compte, Facebook peut exiger une preuve que la personne demandeuse est un membre proche ou un représentant légal. Le certificat de décès est l’un des documents clés qui accélèrent le processus.
Facebook ne transmet pas le mot de passe aux proches. Une fois le compte commémoré, les anciennes informations de session ne permettent pas de se connecter. Par conséquent, le fait que des membres de la famille accèdent au compte pour modifier des publications ou lire des messages ne fait pas partie du processus d’héritage officiel que Facebook propose.
Instagram comptes : options de commémoration et de suppression
Les proches peuvent également demander la suppression du compte. Meta peut exiger le certificat de décès, le certificat de naissance, le certificat d’hérédité ou d’autres documents démontrant l’autorité du demandeur en tant que représentant légal. Dans ce cas aussi, il n’y a pas d’option pour récupérer le mot de passe du compte ou accéder directement aux messages.
Compte Microsoft et Outlook.com : un processus plus restreint
Microsoft continue de protéger la vie privée des utilisateurs après le décès pour les comptes Outlook.com, Hotmail, Live.com et OneDrive. Si les proches connaissent les informations du compte, ils peuvent le fermer eux-mêmes. Le compte étant fermé, Microsoft accorde une période de réouverture de 60 jours, puis supprime définitivement le compte et les données une fois ce délai écoulé.
Si les proches ne connaissent pas les informations de connexion, il ne suffit pas de signaler simplement le décès à Microsoft. Le compte Microsoft peut être fermé s’il n’est pas utilisé pendant deux ans, et les contenus d’Outlook.com et de OneDrive peuvent être gelés au préalable et les e-mails et fichiers stockés supprimés. Si des paiements d’abonnements continuent, les proches doivent annuler les autorisations de paiement automatiques via leur banque ou carte.
Lorsqu’il faut accéder au contenu du compte, le processus devient plus complexe. Microsoft ne transmet pas le courrier personnel et les contenus cloud sans une ordonnance valide ou une demande légale. Même une ordonnance judiciaire ne garantit pas l’accès. L’entreprise évalue chaque demande selon les lois et les règles de confidentialité du pays concerné.
OneDrive – Héritage numérique: une solution plus pratique
Microsoft propose une fonction Héritage numérique distincte de la politique générale du compte Microsoft pour OneDrive. L’utilisateur peut désigner une personne de confiance qui obtient un accès en lecture seule aux photos et fichiers sur OneDrive. Cette personne doit disposer d’un compte Microsoft.
Le système génère un code spécial. L’utilisateur peut partager ce code avec la personne de confiance, l’ajouter à son testament ou le remettre à son avocat. Lorsque la personne de confiance effectue une demande d’accès avec le code, une période d’attente de 72 heures commence. Microsoft ouvre ensuite les fichiers OneDrive en lecture seule. La personne peut télécharger les fichiers, mais ne peut pas modifier l’espace OneDrive de l’utilisateur.
Si l’Héritage numérique OneDrive n’est pas configuré au préalable, Microsoft ne donne généralement pas l’accès aux fichiers à des personnes autres que le titulaire du compte. Il est donc judicieux pour les utilisateurs qui stockent des photos de famille, des documents numérisés et des archives personnelles sur OneDrive de configurer ce réglage.
Dans quel ordre les proches doivent-ils agir ?
Après le décès d’une personne, tenter de fermer tous les comptes simultanément n’est pas une approche idéale. Il faut d’abord déterminer quelles données doivent être protégées. Les photos de famille, les documents professionnels, les déclarations fiscales, les abonnements et les informations financières peuvent avoir des priorités différentes.
Les proches gagneraient à suivre l’ordre suivant :
- Conservez le téléphone, l’ordinateur et les documents physiques dans un endroit sûr.
- Vérifiez si vous disposez de la clé de la Personne d’héritage Apple, du code d’héritage numérique OneDrive ou de l’acte de testament.
- Avant de faire une demande de suppression du compte, déterminez si un accès aux photos, documents et e-mails est nécessaire.
- Préparez le certificat de décès, le certificat d’hérédité et les pièces d’identité.
- Utilisez les formulaires officiels de succession de chaque plateforme séparément.
- Contrôlez les abonnements numériques qui se paient via carte de crédit et compte bancaire.
- Pour les comptes de réseaux sociaux, décidez au sein de la famille entre commémoration et suppression définitive.
Tenter de deviner les mots de passe ou mener une réinitialisation comme si vous étiez le propriétaire peut déclencher des avertissements de sécurité, bloquer les appareils et entraîner des problèmes juridiques. Il faut passer par les voies officielles de demande proposées par les plateformes.
Les paramètres d’héritage numérique doivent être définis de son vivant
Bien que les politiques d’Apple, Google, Facebook et Microsoft présentent des détails différents, elles convergent sur le même point. Lorsqu’un utilisateur désigne une personne de son vivant, les proches avancent avec moins de documents et un processus plus clair. Si l’utilisateur ne fait aucun choix, les plateformes privilégient la confidentialité et le lien familial seul ne suffit pas pour accéder au compte.
Pour les utilisateurs Apple, il faut ajouter une Personne d’héritage; pour les utilisateurs Google, il faut configurer le Gestionnaire de compte inactif; pour les utilisateurs Facebook, il faut choisir une Personne Héritière ou l’option de suppression après décès; et pour les utilisateurs OneDrive, activer la fonction Héritage numérique. Par ailleurs, il est prudent de conserver les clés d’accès non seulement numériquement mais aussi dans un document physique sécurisé.
L’un des aspects les plus difficiles de l’héritage numérique ne consiste pas seulement à ne pas pouvoir accéder aux photos ou aux enregistrements d’un proche. Les familles agissent souvent sans savoir quelles données seront conservées, quel compte sera supprimé et lequel sera commémoré. Les outils des plateformes ne résolvent pas entièrement ce processus, mais ils permettent d’enregistrer les préférences de la personne à l’avance.
En somme, l’héritage numérique est désormais une composante à ne pas négliger dans la planification du testament et de l’héritage. Laisser le téléphone à un proche ne signifie pas laisser l’accès à ses données. Il faut planifier séparément pour le compte Apple, le compte Google, le profil Facebook et l’archive OneDrive.
