Apple a publié les coûts estimés pour les réparations hors garantie de l’iPhone Duo aux États‑Unis. Le calculateur officiel affiche 999 dollars pour un dommage à l’écran interne et 1 499 dollars pour les autres types de dégâts. La protection de l’écran interne, qui avait été annoncée comme remplaçable, est facturée séparément à 49 dollars. Ces montants ne reflètent pas les prix en Turquie.
Dans la nouvelle liste, les dommages sur l’écran extérieur sont estimés à 379 dollars et ceux sur le verre arrière à 199 dollars. Si l’appareil subit des dommages sur les deux composants, le tarif estimé s’élève à 509 dollars. Apple indique 229 dollars pour le service de la batterie et 229 dollars pour le dommage à la caméra arrière séparément. Ainsi, Apple n’agrège pas tous les types de dommages sous une seule facture de réparation et le prix affiché varie directement selon la pièce endommagée.
Par ailleurs, la distinction entre l’écran interne et sa couche de protection est notable. Le fait que le remplacement de la couche coûte 49 dollars ne signifie pas que tous les dommages de l’écran pliant peuvent être couverts par ce montant. Le coût de l’écran lui-même est assigné à une catégorie distincte de 999 dollars. Par conséquent, se limiter au tarif de réparation le plus bas ne permet pas d’évaluer l’intégralité des dépenses liées à l’écran.
Apple présente ces montants comme des frais estimés et précise qu’un examen de l’appareil sera nécessaire pour établir le coût final. De plus, la TVA peut s’appliquer et des frais de port peuvent être ajoutés si l’appareil doit être envoyé. Les prestataires agréés Apple peuvent fixer leurs propres frais hors garantie. Par conséquent, le chiffre affiché ne constitue pas une facture finale unique et invariable qui s’appliquerait sur tous les canaux de service.
Apple applique des tarifs différents pour les services couverts par AppleCare
Le même calculateur affiche aussi les tarifs sous AppleCare: 99 dollars pour l’écran interne et les autres dommages accidentels; 29 dollars pour l’écran extérieur et le verre arrière; 19 dollars pour la couche de protection. Lorsque la capacité de la batterie chute en dessous de 80 %, Apple n’applique pas de frais supplémentaires pour le service de la batterie dans le cadre de la garantie. Cependant, ces montants ne concernent que les situations où un plan AppleCare approprié est en vigueur. Le coût d’achat du plan n’est pas le même poste que les tarifs unitaires.
Pour les analyses des tarifs américains, la comparaison utile consiste à évaluer conjointement le type de dommage et la couverture en vigueur. En outre, convertir ces montants en devise locale et les présenter comme des prix de réparation en Turquie n’est pas approprié. Les prestataires locaux fixent également leurs propres frais, leur champ de couverture et l’inspection de l’appareil. La nouvelle liste d’Apple clarifie notamment que l’écran interne, la couche de protection et la batterie entraînent des coûts distincts.
